Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Para trocas ou devoluções, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original (quando aplicável).
Condições para Troca ou Devolução
Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
Desistência ou arrependimento: Caso tenha se arrependido da compra, você poderá devolver o produto em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 96341-0712.
Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe dará as orientações sobre o procedimento a ser seguido.
Custos de Envio
Se a troca ou devolução for devido a um defeito do produto, o envio é por nossa conta.
Se for por desistência ou arrependimento, o custo do frete para devolução ficará por conta do cliente.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis.
O reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, exceto em casos de pagamento via boleto, onde o reembolso será feito por transferência bancária.
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos em promoção ou liquidação, a menos que apresentem defeito.
Fale Conosco
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe está à disposição para te ajudar. Entre em contato através de [email protected] ou pelo telefone (11) 96341-0712.
